Шрифт
  • А
  • А
  • А
Фон
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Интервал между буквами
  • Нормальный
  • Увеличенный
  • Большой
 Версия для слабовидящих

Автовокзал Томска

КУПИТЬ БИЛЕТ, ПОСМОТРЕТЬ РАСПИСАНИЕ

Откуда
Куда
Дата
Правила

Способы оплаты

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

  • МИР;
  • VISA International;
  • Mastercard Worldwide;
  • JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для посадки на рейс распечатывать посадочный билет не требуется.

Если все же вы желаете распечатать билет – сделать это необходимо самостоятельно. При посадке в автобус необходимо при себе иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей – свидетельства о рождении).

Касса распечатывает только билеты по тем рейсам, посадка на которые требует наличия распечатанного билета. В случае, если при обращении в кассу с просьбой распечатки билета кассир утверждает, что на данный рейс посадка осуществляется без распечатанного билета – следует проходить на посадку с документом, на который оформлялся билет.

Основаниями для пересечения объектами досмотра — физическими лицами границ перевозочного сектора зоны транспортной безопасности ОТИ или ТС, а также их нахождения на территории данной части зоны транспортной безопасности, являются:

— наличие у таких лиц постоянных пропусков или разовых пропусков и документов, удостоверяющих личность или документов, удостоверяющих личность и перевозочных (проездных) документов, посадочных талонов (если они необходимы), оформленных в установленном порядке (в том числе в электронном виде), действующих на момент проведения досмотра, дополнительного досмотра и повторного досмотра;

— отсутствие у таких лиц запрещенных или ограниченных для перемещения предметов и веществ, включенных в Перечни (огнестрельное и холодное оружие, взрывчатые вещества, предметы и вещества, содержащие опасные радиоактивные, химические, биологические агенты) за исключением случаев, когда возможность перемещения соответствующих предметов и веществ предусмотрена настоящим Приказом;

Посадка пассажира в автобус осуществляется на станции отправления, указанной в маршрутной квитанции (билете).

Возврат билетов

Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%.
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%.
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%.
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.
 

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Возврат билетов на сайте

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, исходя из даты отправления и текущего статуса рейса.

До отправления возврат можно произвести за 20 минут до непосредственной отправки.
После отправления возврат можно произвести в течение 3х часов, но не ранее, чем через 20 минут после отправления. При оформлении операции возврата билета (нажатия «Вернуть билет») денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 3 – 5 рабочих дней.

Возврат билетов на автовокзале

Возврат билета производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.

 

Перевозка багажа

Права пассажира

Пассажир имеет право провозить с собой в автобусах междугородных маршрутов:

  • Бесплатно – одно место ручной клади, длина, высота и ширина которого в сумме не должна превышать 120 см., в том числе мелких животных и птиц в клетках, одну пару лыж в чехле или один сноуборд в чехле, детские санки, детскую коляску (при наличии ребёнка), костыли, трости, ходунки, роллаторы, которыми пассажир пользуется при передвижении можно взять с собой бесплатно сверх установленных норм ручной клади и багажа. Приспособления размещают под стоящим впереди пассажирским сиденьем или на закрытой багажной полке над ним.
  • За плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.

Запрещается перевозить

  • Зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества.
  • Холодное и огнестрельное оружие.
  • Предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.

Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.

Права перевозчика

  • Устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве.
  • Отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.
  • Отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.

В связи с возросшей, в последнее время, террористической опасностью и в целях предотвращения террористических актов категорически запрещается:

  • Перевозить багаж, если его не сопровождает владелец.
  • Брать у граждан коробки, сумки, бандероли, любые другие предметы для перевозки в автобусе, в целях передачи их в других городах.

Проезд с детьми

Электронные билеты являются именными документами, оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для детей в возрасте до 14 лет документом, удостоверяющем личность, является свидетельство о рождении.

При проезде в пределах Российской Федерации лицом, сопровождающим ребёнка в поездке, может быть любой человек. Если рейс международный, то на границе потребуется доверенность на сопровождение ребёнка. Более детальную информацию можно получить в справочной автовокзала.

Cамостоятельный проезд на междугородных рейсах без сопровождения взрослых возможен с 14 лет (с момента получения паспорта). Согласно ГК РФ ребенок до 14 лет считается малолетним и не имеет права на заключение сделок на перевозку пассажиров. 

УСТАВ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА И ГОРОДСКОГО НАЗЕМНОГО ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО ТРАНСПОРТА

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН N 259 от 8 ноября 2007 года 

Статья 21. Перевозки детей, Следующих вместе с пассажиром 

1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

1.1. Перевозить с собой бесплатно на городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи;

1.2. Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаем, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. 

2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.  

3. Пассажир обязан иметь при себе оригинал документа, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, указанных в частях 1 и 2 настоящей статьи, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Провоз животных

Бесплатно допускается провоз: 

  • собаки-поводыря для незрячих пассажиров при наличии документа, подтверждающего специальное её обучение и выдаваемое по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения, намордника, поводка.
  • животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах, переносках и др.) в составе ручной клади, если размеры (длина, высота и ширина) указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров, переносок и др.) в сумме не превышают 120 см. (пункт 42 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»).

Обратите внимание, бесплатно вы можете провести только одну ручную кладь (клетку, корзину, короб, переноску, контейнер и др.), которая в сумме не превышает 120 см. За вторую и последующую ручную кладь (клетку, корзину, короб, переноску, контейнер и др.) необходимо будет доплатить согласно тарифам перевозки ручной клади. Стоимость багажного билета у разных перевозчиков отличается, купить билет можно в кассе перед отправлением.

По правилам Россельхознадзора, для поездки по территории России ветеринарная справка не нужна.

Для путешествия за границу понадобится ветеринарный паспорт международного образца с отметками о сделанных прививках и ветеринарный сопроводительный документ. Прививка от бешенства должна быть сделана не позже, чем за 21 день и не ранее, чем за год до поездки. Перед поездкой в страны ЕС питомца необходимо чипировать.

Если вы собираетесь осуществить провоз животного, которое не помещается в размеры ручной клади (клетки, корзины, короба, переноски, контейнера и др.) длина, высота и ширина которой в сумме не превышают 120 см., необходимо написать на электронный адрес  info@tat.tomsk.ru и указать данные по рейсу (дата, время, место отправления, наименование пункта прибытия) и животному (порода, вес) для согласования проезда животного с перевозчиком. Только после получения ответа на ваш запрос рекомендуем осуществлять покупку багажного билета на животное. При этом, провоз животного, которое не помещается в переноску длина, высота и ширина которой в сумме не превышают 120 см., осуществляется только на задних местах  транспортного средств. Поэтому при покупке билета на сайте выбирайте задние места, а при покупке в кассе обязательно сообщите кассиру, что вы путешествуете с животным и вам необходимы задние места в автобусе.

Важно!

Перевозку животного в автобусе необходимо заранее согласовать с перевозчиком, так как правила у разных компаний могут различаться, и некоторые запрещают провоз питомцев.

Перевозка ЛЮБЫХ ЖИВОТНЫХ на межобластном рейсе № 3166 «Томск- Красноярск» ЗАПРЕЩЕНА!!!

Нахождение животного в здании автовокзала/автостанции/автокассе, в том числе на площадке для посадки пассажиров и во время всего следования в пути возможно только в наморднике и с поводком в сопровождении хозяина животного.  Не допускается нахождение животного без присмотра его хозяина.

 

Правила страхования от НС

Правила страхования от НС

Условия страхования

Условия страхования пассажиров