Шрифт
  • А
  • А
  • А
Фон
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Интервал между буквами
  • Нормальный
  • Увеличенный
  • Большой
 Версия для слабовидящих

Автовокзал Томска

КУПИТЬ БИЛЕТ, ПОСМОТРЕТЬ РАСПИСАНИЕ

Откуда
Куда
Дата
Правила
  1. Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Билеты действительны на обозначенный в них день и рейс. При неявке пассажира к моменту отправления автобуса, билет на свободное место может быть реализован другому пассажиру.
  2. Пассажир обязан:
    — занять место в автобусе, согласно указанному в билете номеру места;
    — хранить билет, багажную квитанцию, квитанцию на провоз ручной клади в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
  3. Высадка пассажиров из автобуса производится на остановочных пунктах, установленных на маршруте.
  4. Безбилетным является лицо:
    а) обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
    б) предъявившее билет без регистрации поездки, если такая регистрация является обязательной;
    в) предъявившее поддельный билет;
    г) предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность;
    д) предъявившее ранее использованный билет или предоставившее в качестве основания для проезда сведения о ранее использованном электронном билете;
    е) предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлены преимущество или льгота по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанных преимущества или льготы;
    ж) предоставившее в качестве основания для проезда сведения об оформленном электронном билете, в том числе в виде копии такого билета на бумажном носителе или изображения на экране мобильного устройства, реквизиты которого не содержатся в автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения таких реквизитов.
    Лицо, являющееся безбилетным, оплачивает проезд от пункта посадки до пункта назначения в порядке, установленном перевозчиком. Если указанное лицо заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит проезд до пункта, в котором такое лицо покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость проезда исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.
  5. В случае прекращения перевозки в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком (предоставление которого обязан обеспечить перевозчик). Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты.
  1. Продажа билетов для проезда в автобусах производится в кассах автовокзала, на официальном сайте https://tomsk-avtovokzal.ru и других ресурсах сети интернет. Время отправления в билете, купленном в кассе и на официальном сайте, указывается местное.
  2. Продажа билетов на автобусы маршрутов международного сообщения и междугородного сообщения между субъектами Российской Федерации (между населенными пунктами, расположенными на территории разных областей, краев, республик в составе Российской Федерации) осуществляется по документу, удостоверяющему личность пассажира. Документами, удостоверяющими личность гражданина, признаются: паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, свидетельство о рождении (для детей), общегражданский заграничный паспорт гражданина РФ, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности лица без гражданства, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, справка об освобождении из мест лишения свободы, паспорт гражданина СССР, военный билет военнослужащего срочной службы, свидетельство о возвращении из стран СНГ, справка об утере паспорта, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства).
  3. Бесплатный или льготный проезд пассажирам предоставляется в случаях предусмотренных законодательством РФ, на основании оригиналов документов установленного образца.
  4. Продажа пассажирам билетов на проезд производится в порядке очереди. Право на внеочередное приобретение билетов на всех видах автомобильного транспорта предоставляется следующим категориям граждан: инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, Героям социалистического труда, полным кавалерам ордена Славы, полным кавалерам ордена Трудовой Славы, инвалидам 1 и 2 групп, детям-инвалидам и сопровождающим их лицам, ветеранам боевых действий, спасателям, привлеченным к работам по ликвидации чрезвычайных ситуаций, при следовании к месту проведения указанных работ, Сенаторам Российской Федерации и депутатам Государственной Думы, помощникам Сенаторов Российской Федерации и депутатов Государственной Думы.
  5. Продажа билетов на проезд в междугородном сообщении осуществляется с предоставлением каждому пассажиру места для сидения. Продажа билетов в автобусах пригородного сообщения без предоставления пассажиру места для сидения допускается в случае, если возможность проезда пассажира без предоставления места для сидения предусмотрена конструкцией транспортного средства. Пассажиру может быть отказано в продаже билета в случае невозможности предоставления места вследствие превышения вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.
  6. Допускается использование:
    • билета, все реквизиты которого указаны на материальном носителе;
    • электронного билета.
  7. При оформлении электронного билета все реквизиты такого билета направляются в электронном виде на адрес электронной почты, если они указаны пассажиром при оформлении электронного билета.
  8. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров; провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
  9. Билеты на провоз багажа и ручной клади, подлежащей оплате, временно оформляются только в кассах автовокзала.
  10. В случае обнаружения в транспортном средстве багажа или ручной клади, перевозка или провоз которых подлежит оплате и на которые не оформлена багажная квитанция или квитанция на провоз ручной клади, владелец этого багажа или этой ручной клади обязан оплатить их от пункта посадки до пункта назначения. Если владелец указанного багажа или указанной ручной клади заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит перевозка багажа или провоз ручной клади до пункта, в котором этот владелец покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость перевозки багажа или провоза ручной клади исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.
  11. При получении билета, пассажир обязан проверить правильность заполнения реквизитов в билете и сдачу денег. Для возобновления действия утерянных или испорченных билета на конкретное место в транспортном средстве, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади в случае установления факта их принадлежности пассажиру на основании обращения пассажира выдаются дубликаты таких билета, квитанций. Действие утерянных или испорченных билета на конкретное место в транспортном средстве, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади не возобновляется и уплаченные за них деньги не возвращаются в случае, если пассажиром не могут быть представлены доказательства, подтверждающие принадлежность ему утерянных или испорченных билета, квитанций.
  12. Оплата стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади не освобождает от уплаты штрафов за безбилетный проезд, перевозку багажа без оплаты и провоз ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза, установленных Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и законами субъектов Российской Федерации.
  13. Федеральным законом от 14.06.2012г. № 67-ФЗ на территории Российской Федерации введено обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров.

Возврат билетов

Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%.
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%.
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%.
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Возврат билетов на сайте https://tomsk-avtovokzal.ru

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, исходя из даты отправления и текущего статуса рейса.

До отправления возврат можно произвести за 20 минут до непосредственной отправки.
После отправления возврат можно произвести в течение 3х часов, но не ранее, чем через 20 минут после отправления. При оформлении операции возврата билета (нажатия «Вернуть билет») денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 3 – 5 рабочих дней.

Возврат билетов приобретённых на прочих сайтах в сети интернет осуществляется согласно правил сайта-продавца.

Возврат билетов приобретённых в сети интернет через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!

 

Способы оплаты

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

  • МИР;
  • VISA International;
  • Mastercard Worldwide;
  • JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Посадка на рейс

Автовокзал АО «Томскавтотранс» является категорированным объектом транспортной инфраструктуры и в своей повседневной деятельности руководствуется профильными требованиями законодательства РФ. Это Федеральный закон №16-ФЗ от 09.02.2007 «О транспортной безопасности», Постановление Правительства Российской Федерации  №1642 от 08.10.2020 «Об утверждении требований по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающих уровни безопасности для различных категорий объектов транспортной инфраструктуры автомобильного транспорта», Приказ Минтранса России №227 от 23.07.2015 «Об утверждении Правил проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности» и другие правовые акты в сфере обеспечения транспортной безопасности.

  1. Посадка пассажиров в автобус производится в пункте отправления, указанном в билете или в маршрутной квитанции электронного билета. В билете указывается местное время отправления.
  2. Посадка пассажиров по именному билету на проезд производится при предъявлении  именного билета и  документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен именной билет (для детей до 14 лет – свидетельства о рождении детей, на основании которых оформлен именной билет). При отсутствии у пассажира указанных документов он и дети, следующие вместе с ним, к проезду по именному билету не допускаются.
  3. Посадка пассажиров по электронному билету производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира по которому был оформлен электронный билет.
  4. Посадка пассажиров по билету, оформленному с предоставлением преимуществ по оплате проезда (льготный или бесплатный), осуществляется при предъявлении билета на проезд и оригиналов документов, подтверждающих право на преимущество по оплате проезда, на основании которых был оформлен билет. Билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, при не предоставлении документов, подтверждающих право на указанное преимущество, изымается. Изъятие билета оформляется актом, первый экземпляр которого вручается лицу, предъявившему указанный билет.
  5. Пассажир обязан занять место в автобусе, согласно указанному в билете номеру места. Хранить билет, багажную квитанцию, квитанцию на провоз ручной клади в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
  6. Не допускаются к посадке в автобус безбилетные пассажиры, а также пассажиры, не предъявившие документы, на основании которых были оформлены именные и электронные билеты на проезд. Посадка не производится при несоответствии данных, представленных при оформлении билета, данным документа, удостоверяющего личность пассажира или при отсутствии документа, удостоверяющего личность пассажира.
  7. Не допускаются к посадке в автобус лица в грязной одежде или имеющие в составе ручной клади зловонные и запрещённые к перевозке вещества, вещи и предметы (в т.ч. мороженное, чай и кофе в стаканах и т.п.), которые могут загрязнить транспортные средства или одежду пассажиров, а также лица в состоянии опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.
  8. Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, инвалидам предоставляется помощь при передвижении по территории объекта, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;
  9. Допуск пассажиров в перевозочный сектор (на перрон отправления) автовокзала г.Томск осуществляется через пункт досмотра по перевозочным документам: билетам на проезд или маршрутным квитанциям электронных билетов (распечатанный экземпляр или на мобильном устройстве).
  10. Для доступа в перевозочный сектор (на перрон отправления) инвалидов, людей с ограниченными возможностями, людей преклонного возраста, беременных женщин, женщин с малолетними и грудными детьми, детей до 14 лет разрешается проход одного сопровождающего лица.
  11. Провоз багажа подлежит оплате. Оплата производится в кассах автовокзала. Билеты на провоз багажа (ручной клади, подлежащей оплате) от автовокзала г.Томск можно оформить в кассах.

Перевозка багажа

Права пассажира

Пассажир имеет право провозить с собой в автобусах междугородных маршрутов:

  • Бесплатно – одно место ручной клади, длина, высота и ширина которого в сумме не должна превышать 120 см., в том числе мелких животных и птиц в клетках, одну пару лыж в чехле или один сноуборд в чехле, детские санки, детскую коляску (при наличии ребёнка), костыли, трости, ходунки, роллаторы, которыми пассажир пользуется при передвижении можно взять с собой бесплатно сверх установленных норм ручной клади и багажа. Приспособления размещают под стоящим впереди пассажирским сиденьем или на закрытой багажной полке над ним.
  • За плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.

Запрещается перевозить

  • Зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества.
  • Холодное и огнестрельное оружие.
  • Предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.

Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.

Права перевозчика

  • Устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве.
  • Отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.
  • Отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.

В связи с возросшей, в последнее время, террористической опасностью и в целях предотвращения террористических актов категорически запрещается:

  • Перевозить багаж, если его не сопровождает владелец.
  • Брать у граждан коробки, сумки, бандероли, любые другие предметы для перевозки в автобусе, в целях передачи их в других городах.

Проезд с детьми

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

  • перевозить с собой в междугородном и международном сообщении двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы;
  • перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.

В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка) и  предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

В соответствии со статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Следовательно, возраст ребенка старше возраста, определенного законодательством, наступает после даты рождения.
В случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, контролеры вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт одного из родителей с записью о рождении ребенка).

Реализация билетов и проезд детей в автобусах межрегиональных маршрутов междугородного сообщения и международных маршрутов осуществляется по документам, удостоверяющим личность детей.

Оформление электронных билетов на проезд детей осуществляется по документам, удостоверяющим личность детей.

При проезде по именному билету пассажир в случае следования вместе с ним детей обязан иметь при себе и предъявлять оригиналы документа, удостоверяющих личность детей, на основании которых оформлен именной билет (для детей до четырнадцати лет – свидетельство о рождении ребенка). При отсутствии у пассажира указанных документов он и дети, следующие вместе с ним, к проезду по именному билету не допускаются.

В случае, если несовершеннолетний гражданин (до 18 лет) пересекает государственную границу Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

Cамостоятельный проезд на междугородных рейсах без сопровождения взрослых возможен с 14 лет (с момента получения паспорта). Согласно ГК РФ ребенок до 14 лет считается малолетним и не имеет права на заключение сделок на перевозку пассажиров. 

Провоз животных

Бесплатно допускается провоз: 

  • собаки-поводыря для незрячих пассажиров при наличии документа, подтверждающего специальное её обучение и выдаваемое по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения, намордника, поводка.
  • животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах, переносках и др.) в составе ручной клади, если размеры (длина, высота и ширина) указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров, переносок и др.) в сумме не превышают 120 см. (пункт 42 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»).

Обратите внимание, бесплатно вы можете провести только одну ручную кладь (клетку, корзину, короб, переноску, контейнер и др.), которая в сумме не превышает 120 см. За вторую и последующую ручную кладь (клетку, корзину, короб, переноску, контейнер и др.) необходимо будет доплатить согласно тарифам перевозки ручной клади. Стоимость багажного билета у разных перевозчиков отличается, купить билет можно в кассе перед отправлением.

По правилам Россельхознадзора, для поездки по территории России ветеринарная справка не нужна.

Для путешествия за границу понадобится ветеринарный паспорт международного образца с отметками о сделанных прививках и ветеринарный сопроводительный документ. Прививка от бешенства должна быть сделана не позже, чем за 21 день и не ранее, чем за год до поездки. Перед поездкой в страны ЕС питомца необходимо чипировать.

Если вы собираетесь осуществить провоз животного, которое не помещается в размеры ручной клади (клетки, корзины, короба, переноски, контейнера и др.) длина, высота и ширина которой в сумме не превышают 120 см., необходимо написать на электронный адрес  info@tat.tomsk.ru и указать данные по рейсу (дата, время, место отправления, наименование пункта прибытия) и животному (порода, вес) для согласования проезда животного с перевозчиком. Только после получения ответа на ваш запрос рекомендуем осуществлять покупку багажного билета на животное. При этом, провоз животного, которое не помещается в переноску длина, высота и ширина которой в сумме не превышают 120 см., осуществляется только на задних местах  транспортного средств. Поэтому при покупке билета на сайте выбирайте задние места, а при покупке в кассе обязательно сообщите кассиру, что вы путешествуете с животным и вам необходимы задние места в автобусе.

Важно!

Перевозку животного в автобусе необходимо заранее согласовать с перевозчиком, так как правила у разных компаний могут различаться, и некоторые запрещают провоз питомцев.

Перевозка ЛЮБЫХ ЖИВОТНЫХ на межобластном рейсе № 3166 «Томск- Красноярск» ЗАПРЕЩЕНА!!!

Нахождение животного в здании автовокзала/автостанции/автокассе, в том числе на площадке для посадки пассажиров и во время всего следования в пути возможно только в наморднике и с поводком в сопровождении хозяина животного.  Не допускается нахождение животного без присмотра его хозяина.

Правила страхования от НС

Правила страхования от НС

Условия страхования

Условия страхования пассажиров